Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, notifiez-nous votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par courriel à sav@phonetronics.fr ou par courrier à l'adresse du siège social, avant l'expiration du délai. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, sans que cela soit obligatoire.

À l'attention de Phonetronics SAS, 132 rue de l'Épeule, 59100 Roubaix, France — sav@phonetronics.fr :

« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande n° … passée le … . Nom du consommateur, adresse, date et signature (si notification sur papier). »

En cas de rétractation, nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard quatorze (14) jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération du bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen.

Vous devez renvoyer le produit sans retard excessif et au plus tard quatorze (14) jours après nous avoir communiqué votre décision. Les frais directs de retour restent à votre charge. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et les caractéristiques.

Le droit de rétractation ne s'applique pas, notamment, aux biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé une fois descellés, ni aux contenus numériques fournis sans support matériel dont l'exécution a commencé avec votre accord exprès.